Support Ticket

Приложение Support Ticket (Служба поддержки) — это отличное решение для управления обращениями клиентов, которое упрощает работу с заявками. Оно обеспечивает легкий доступ как для вас, так и для вашей команды, делая процесс обработки запросов более эффективным. Благодаря этому, вы сможете быстро реагировать на обращения клиентов, что способствует быстрой настройке проблем и повышению их удовлетворенности. Кроме того, приложение позволяет клиентам удобно создавать заявки, гарантируя, что их вопросы будут решены эффективно и оперативно.

950 руб /мес. 9.500 руб /год

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Заявки в службу поддержки — это удобный инструмент для управления обращениями клиентов. С его помощью вы и ваша команда можете быстро получать доступ к заявкам, отвечать на них и решать возникшие проблемы — всё это всего лишь в несколько кликов.

Качество обслуживания

Легко отслеживайте все свои заявки и агентов. централизованная панель управления обращениями в службу поддержки объединяет все заявки клиентов, а также всех ваших агентов в одном месте. Таким образом, будет легко обеспечить своевременное рассмотрение запросов.

Быстрая и простая система заявок

Упростите создание заявок для ваших клиентов. С помощью приложения Службы Поддержки ваши клиенты могут открывать заявки за считанные секунды. Они также получают мгновенные ответы от ваших агентов, поэтому могут быть уверены, что помощь уже в пути.

Управление обращениями

Отвечайте на запросы ваших клиентов в рекордно короткие сроки и завоевывайте их доверие. С помощью приложения Служба Поддержки несколько администраторов из вашей команды могут получать доступ к заявкам и управлять ими.

Быстрый и простой процесс создания заявки

Приложение Служба Поддержки упрощает создание заявок для ваших клиентов. Ваши клиенты могут выбрать свой запрос из списка часто задаваемых вопросов, заполнить упрощенную форму, прикрепить файлы, отправить и получить уникальный ID-заявки - всего за несколько секунд!

Управление заявками

Получите удобный доступ к статистике открытых и закрытых билетов. Представлены визуальное представление категорий и ежемесячная таблица, составленная по билетам.

Управляйте и контролируйте заявки

Управляйте всей системой обращений в службу поддержки, не пошевелив и пальцем. Создавайте категории обращений, систематизируйте заявки, отвечайте на них и изменяйте их статус. Добавляйте нескольких администраторов и агентов, назначайте им запросы клиентов - и делайте гораздо больше!

Следите за всем в одном месте

Просматривайте сразу все свои заявки и агентов. Получите доступ к статистике по всем вашим заявкам и агентам. Просмотрите ежемесячную таблицу заявок в службу поддержки, получите графическое представление всех категорий заявок и многое другое! - всего на одной панели мониторинга.

База знаний

Раздел "Часто задаваемые вопросы" всегда удобен, несмотря ни на что. Как насчет функции, которая добавляет к этому больше преимуществ? Вы можете обновить “Категорию базы знаний” в соответствии с вашими требованиями и знакомством с ней, а также дать подробное описание под конкретным названием.

Удобное общение

Специальная форма запроса сделала процесс опроса простым и надежным. Как только вы отправите запрос, для вас будет сгенерирована уникальная ссылка для дальнейшего общения, что упростит весь процесс.

Многофайловое прикрепление

Право прикреплять несколько файлов к заявкам позволяет клиентам представлять необходимые доказательства или документы, что ускоряет процесс рассмотрения.

Доступ множества администраторов

Несколько участников команды могут одновременно управлять заявками, что улучшает сотрудничество и позволяет эффективно делиться рабочими нагрузками.

Повышение прозрачности

Клиенты могут видеть статус своих обращений, что создает ощущение прозрачности и увеличивает доверие к вашей компании.

Активируйте приложение

Оформите подписку на месяц или сэкономьте, выбрав годовую подписку.

Эффективность работы в ECOFON business

Получите доступ к премиальным приложениям для бухгалтерии, управления персоналом, платежей, привлечения клиентов, коммуникации, управления и многого другого - все это в одном месте!

  • Оплата по факту
  • Нет ограничений
  • Безопасно
950 руб /мес.
Оплата подписки 950 руб/ ежемесячно
9.500 руб /год
Оплата подписки 9.500 руб/ ежегодно

Большой выбор приложений

ECOFON business позволяет удобно управлять бизнес-функциями в одном месте.

Training

950 руб /мес. 9.500 руб /год
View Details

Financial Goal

950 руб /мес. 9.500 руб /год
View Details

telegram

950 руб /мес. 9.500 руб /год
View Details

Feedback

950 руб /мес. 9.500 руб /год
View Details

WhatsApp API

950 руб /мес. 9.500 руб /год
View Details

Garage-Workshop Management

1.950 руб /мес. 19.500 руб /год
View Details