Часто задаваемые вопросы и ответы при использовании платформы ECOFON business.
Доступ к вашим данным имеете только вы и никто более. Никто из наших сотрудников, за исключением 2-х человек нашей
компании, не имеет доступа к административной панели и серверам проекта. Мы не используем ваши данные в личных целях
и не
раскрываем их третьим лицам. Наш бизнес связан с реализацией удобного сервиса и никак не пересекается с
деятельностью вашей
компании.
Чат с поддержкой ECOFON business доступен только на коммерческих
тарифах. Написать в поддержку может администратор или интегратор.
Перейдите в раздел Поддержка. Откроется портал с поддержкой ECOFON
business. Подробно опишите вопрос и приложите скриншоты. Если у вас есть
разные вопросы, можно создать несколько диалогов с поддержкой. Также вы
можете написать в приложении iOS/Android, выберите раздел и создайте
Заявку.
Авторизовываясь на платформе ECOFON business вы можете быть уверены, что ваша сессия не будет похищена и использована для хищения
ваших данных. Сессии пользователей хранятся в специальных таблицах БД, имеют ограниченный период жизни, id сессии меняется раз в несколько минут, что позволяет делать хищение сессий бесполезным для
злоумышленников.
Все передаваемые данные между вашим браузером и серверами проекта защищены сертификатом безопасности SSL. 256-битный
механизм шифрования предотвращает несанкционированный доступ к передаваемым пакетам между вашим компьютером и платформой ECOFON business.
Мы не заключаем договоры между компаниями.
Мы предоставляем право на использование продукта на условиях,
определенных в документе «Лицензионное соглашение», размещенном в
свободном доступе
в сети Интернет.
Ознакомиться с лицензионным соглашением можно по адресу: https://business.ecofon.cloud/oferta/
Оплатить заказ можно через банк, картой или через сервис электронных платежей. Оплата через банк: Вы можете оплатить заказ от имени физического лица по квитанции через
коммерческий банк. Оформите заказ, распечатайте квитанцию с реквизитами и
обратитесь в банк для оплаты заказа. Реквизиты можно также использовать
для оплаты через интернет-банкинг. Срок поступления средств зависит от
банка, в среднем это 2 дня для переводов внутри РФ. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут произвести
безналичный расчёт в коммерческом банке. Для этого оформите заказ и
распечатайте счёт на оплату.
Оплата картой. Вы можете оплатить заказ картами Visa, MasterCard и Мир. Операции по
пластиковым картам проходят через платёжный сервис YooKassa.
Оплата абсолютно безопасна.
После окончания срока действия тарифа портал заблокируется. Работа платформы ECOFON business будет приостановлена для всех сотрудников, включая
администратора. Для продолжения работы у вас есть два варианта: продлить
текущий тариф или перейти на другой, более подходящий. Если в течение 30 дней ваша система не используется и ни один из
сотрудников не зайдет на портал, то данные и домен будут удалены.
К сожалению, нет. При оформлении подписки вы получаете права на использование платформы. По законодательству РФ вы можете вернуть только товары или отказаться от услуг, вернуть переданное право нельзя.